SOBRE MI TIEMPO DANDO CLASES DE COMPUTACIÓN.

* No soy escuela de computación. No doy asesoría sobre el uso de software a menos que el tiempo utilizado esté convenido como un servicio como tal. Mi tiempo es limitado. La actividad en FESC, mi vida personal, mi preparación en otras disciplinas como el arte consumen mucho tiempo y no puedo estar tirándolo a la basura a cambio de nada. TODA CONSULTA CAUSA HONORARIOS.

SOBRE LAS LICENCIAS DE SOFTWARE QUE TIENE TU EQUIPO

Tú como cliente puedes haber adquirido un equipo de fábrica o ensamblado y en ese momento te dieron una licencia por el uso del sistema operativo o tu demás paquetería (como por ejemplo el Office) Así que cada que se requiera reinstalar todo, será necesario que me proporciones los números de serie o licencias que poseas, de lo contrario no reinstalaré software pirata en tu equipo.
Ahora que si tú no tienes licencias y quieres disfrutar los beneficios de la piratería, cada programa que yo te instale tendrá un costo. ¿Quieres que te explique por qué?, tengo algo de pereza, pero soy buena onda y de todas formas lo haré.
Imagínate que hay un software que te permite dibujar casas y que cotidianamente necesitarás porque en este ejemplo eres arquitecto. Tu vas a la tienda de software y te dicen que tiene un costo de $3,000 pesos. En ese instante te vienen a la mente muchas cosas, la primera es que tengas o no el dinero, (seamos sinceros), no quieres pagarlo porque se te hace excesivo el costo, así que prefieres adquirirlo pirata con tu proveedor habitual, pero como dicho software es muy poco común o no lo tienen actualizado, terminas por no poder conseguirlo.
Así que los programadores preocupados por ustedes los usuarios, decidimos generar aplicaciones que hacen que el software pueda ser utilizado como si fuera original, y que ustedes puedan usarlo pagando una cantidad que a veces se le da de propina a un mesero del VIPS.
Pero para poder hacer "trampa", se necesita saber programación. Esto lleva años de estudio y de esfuerzo y no cualquier "jumento" lo hace. Así que a veces hay de dos: Yo te programo el crack para tu programa, o lo consigo con otro colega. De cualquier modo, es justo que pagues por ese esfuerzo, y si el programa del ejemplo te costaría $3,000, no está démás que a mi me dés mínimo $300.00 para que te haga el crack o lo consiga. A veces no quieres pagar esa cantidad, pero es lo mismo que te gastas un viernes cualquiera en un pomo, o desperdiciándolo en trivialidades. Así que no seas codo y paga una cantidad que en sí misma, y comparando el costo del software original, no es nada.
En resumen. Si quieres truquear programas muy comunes y de los cuales ya he programado o he intercambiado el crack, con gusto te lo instalaré con un costo de $50.00, pero si no lo tengo te pido una cooperación de acuerdo al costo del software orginal. (Mas o menos es del 10%).
¿Es mucho pedir?

SOBRE LA GARANTÍA QUE TIENE EL SOFTWARE

* Si alguna vez fuiste a la plaza de la computación a comprar un equipo, o simplemente compraste una computadora con algún fabricante te darás cuenta de que el software, es decir el sistema operativo, tu antivirus, la paquetería, y todo ese rollo que utilizas cotidianamente NO TIENEN GARANTÍA O ESTA ES LIMITADA. ¿Y sabes por que?, bien, te explicaré por qué.
Resulta que todo el software, en especial el sistema operativo (o sea tu windows)* puede volverse inestable en tu computadora por muchos motivos. Desde el hecho de que la atiborres de software, pasando por virus, spyware, malware, troyanos, etc , hasta mal manejo del equipo, como apagarlo intempestivamente cuando aún se encuentra funcionando, retirar mal los dispositivos externos, o instalar porquerías que no sabes muy bien para qué funcionan o que otro te dijo que iban bien con tu pc. También debes saber que si tienes conexión constante a internet, estás en contacto con aplicaciones maliciosas todo el tiempo, que tarde o temprano pueden terminar por volver lenta tu pc o acabar con el buen funcionamiento del Sistema operativo. Otras veces nada más por no leer los cuadros de diálogo que aparecen en tu computadora a todo le das click en "aceptar" o "sí", o te la pasas moviendole al registro o al panel de control por ocio.
Por todos estos motivos (y otros que no recuerdo en este instante) Nadie, nadie, ningún fabricante o ensamblador de equipos te garantiza el software, y en caso de querer reinstalarlo, tienes que pagarlo. Por ejemplo, en Acer de México, la reinstalación de todo tu software tiene un costo de $600.00. En síntesis.... no es gratis.
Así que, si algún día tengo la fortuna de realizar mantenimiento a tu equipo o armarte uno nuevo, y pasado un corto tiempo tu sistema operativo se vuelve nuevamente inestable por cualquiera de los motivos que ya te comenté anteriormente, lo siento con todo mi corazón, pero si quieres que yo los reinstale, tendrás que cubrir el costo que esto significa.

SOBRE MI TIEMPO ACTUALIZANDO SITIOS WEBS, BLOGS Y APLICACIONES.

* En el caso de la creación de blogs, sitios web y asuntos en general de programación, se le pregunta al cliente todos los aspectos sobre el diseño y la funcionalidad de su sitio en el momento en el que se está programando. Después de ese tiempo, cualquier modificación al sitio web, blog, base de datos, software, aplicación tiene un costo. El hecho de que me hayas contratado para hacer tu sitio, no significa que yo deba modificarlo gratis toda la vida cada vez que se te ocurra. Si el sitio es autoadministrable tu debes encargarte de los cambios y actualizaciones que desees, si no deseas hacerlas por tu cuenta, y prefieres que yo los haga, debes cubrir mis honorarios por el tiempo que invierto en ello. Por ponerte un ejemplo; no puedes contratar a un plomero para que repare la tubería de tu baño, pagarle, y que al dia siguiente pretendas llamarlo nuevamente para que repare la de tu lavabo sin pagarle absolutamente nada.

Una cosa es el hardware y la otra el software Por el amor de dios entiende¡¡

Si tu me pides que yo te arme un equipo a tu gusto, lo primero que te preguntaré es que uso le vas a dar. No es lo mismo que uses tu computadora para ver videos de youtube y escribir cartitas en word a que la uses para crear animaciones en Flash, Cinema 3D, maya, o que requieras un buen procesador para cálculos matemáticos, etc.
En fín, cuando yo te sugiera algo de acuerdo a esas necesidades, y ya te hayas decidido por comprarlo, lo primero que haré es ir a un distribuidor a comprar las piezas para posteriormente realizar el ensamblado.
Todo lo que tú puedes ver y tocar de una computadora como es el monitor, el teclado, el mouse, el gabinete, la motherboard, las tarjetas físicas, los accesorios, etc. se conocen como Hardware. Esos complejos aparatos funcionan bajo ciertos estándares que requerrirán condiciones necesarias para incrementar su tiempo de vida, y que dependen totalmente del cliente.
Sin embargo, existen ocasiones en que el hardware tiene algún defecto de fábrica y por tanto impide su funcionamiento, y es necesario hacer valer la garantía con el proveedor para el recambio de la pieza. Esto para mí es sumamente simple, y como en los lugares donde compro ya me conocen y no se ponen de señoritas para hacer válida la garantía, basta con pedírles que me lo cambien y explicarles la falla para que ellos a su vez lo hagan con el fabricante.
Todos los accesorios de hardware tienen una garantía por tiempo limitado. Algunos de 1 año, otros de 2, 3 y hasta 5 años.
En el caso de que el equipo que yo te armé tuviera algún problema de HARDWARE, inmediatamente te haré válida tu garantía y como buen prestador de servicios responsable, haré el racambio y la reinstalación del software SIN COSTO ALGUNO.
Ahora... ¿qué es el software?. Sin meternos en complejos tecnicismos y acepciones extrañas, el software, son todos los programas que utilizas normalmente incluyendo al sistema operativo (windows).
TODO eso, no tiene garantía... y ya expliqué anteriormente el por qué. Sin importar quien seas, si tienes el secreto de la eterna juventud o sientes que eres muy importante para la supervivencia de la raza humana, tendrás que pagar la reinstalación.
Ahora. ¿como diferenciar fallas de hardware y software rapidamente?. No te preocupes, de eso yo me encargo. Basta que me comentes la falla que tiene tu pc y por colmillo (como diría Zambrano, el profe de Analítica I) ya tendré indicios para pensar en un serio problema de hardware. De esa forma, puedes traer tu equipo al taller, y yo lo revisaré sin costo alguno. Si la falla efectivamente es de hardware, yo me haré cargo de la reparación y reposición de las partes dañadas o con defectos de fábrica, siempre y cuando:
* No hayas mojado el equipo o derramado cualquier otra sustancia corrosiva sobre él.
* Lo hayas golpeado o tirado al piso.
* El equipo o los accesorios no tengan las etiquetas de los números de serie y garantía con enmenaduras, rayaduras o estén ausentes.
* Otra persona ajena a mí, haya manipulado las piezas, abierto el equipo o tratado de reparar anteriormente.
* La garantía se encuentre vigente de acuerdo al plazo que marca la factura o nota de venta que te dí cuando lo compraste.
* Las piezas o accesorios no se encuentren quemados o dañados debido a variaciones de voltaje en tu domiclio o falta de regulador.

Si por algún motivo la falla fuera de sofware, no olvides que este no tiene garantía.

Si deseas que se revise en tu domicilio, deberás cubrir el costo de la visita.

Déjame ser feliz, no soy linea telefónica de soporte.

Mi celular suena y vibra mientra estoy durmiendo, comiendo o haciendo cualquier otra cosa como estar en el cine o conociéndome a mi mismo. Contesto y es un cliente que me pregunta:


Cliente x: Buenas tardes Joven, mi computadora no prende. ¿que tiene?

Pensamiento de josué Acuña (o sea yo): Permítame un momento, déjeme ir por mi amuleto de obsidiana con el cual puedo diagnosticar fallas en equipos de cómputo estando a miles de millas de distancia... ¿cómo chingds voy a saberlo?¡¡¡

Josué Acuña: Necesitaríamos revisarla, no puedo dar con la falla desde aquí. Si gusta podemos visitarlo, o tráigame su equipo al taller para revisarlo.

Cliente x: Híjoles joven, es que no voy a estar porque tengo que ir con mi hijo a su partido de futbol, y después tengo que llevarlo a ver lluvia de hamburguesas.

Josué Acuña (pensamiento): ¿¿Entonces que demonios quieres que haga¡¡??

Josué Acuña: ¿En vista de todas esas vicisitudes que sugiere que hagamos?

Cliente x: ¿Pues no sé joven, no me puede ir diciendo que hacer para repararla yo mismo?

Josué Acuña: Mire, no dispongo de mucho tiempo, además me encuentro en estos momentos trabajando. Cualquie cosa llámeme y agendamos una cita para visitarlo, o como ya le dije antes, tráigala al taller. Ya conoce los horarios

Cliente x: ¿Tons cuando puede venir?

Josué Acuña: Hoy mismo podríamos enviarle un técnico si así lo desea, o en el transcurso de esta semana.

Cliente x: ¿Y eso como en cuanto me saldría?

Josué Acuña: ¿Donde vive?

Cliente x: Uyy joven, conoce Tepetlaoxtoc?

Josué Acuña: mmmm no. ¿Mas o menos donde queda eso?

Cliente x: Por San Martín de las Pirámides...

Josué Acuña (pensamiento): En la madre¡¡¡

Josué Acuña: Pues mire, por la lejanía de su domicilio, le cobraría $380 por la revisión. Si usted acepta el presupuesto de la reparación no le cobraría los $380.

Cliente x: ¿Pero así mas o menos que me pueda decir que tiene por aquí por teléfono... no se podrá?

Josué Acuña (pensamiento): Ya te dije que no cabron¡¡¡

Josué Acuña: Como le comenté, es necesario que la revisemos en su domicilio o que la traiga al taller.

Cliente x: Uuuy, bueno, tons yo le llamo luego.

Josué Acuña: Ok, yo espero su llamada.

Pasaron 10 meses, y la llamada nunca llegó.

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Les cuento esta anécdota porque muchos clientes piensan que por el hecho de haberme contratado, pueden llamarme las 24 horas del día para que les resuelva sus dudas acerca del funcionamiento de sus equipos o para que les indique cómo salir de alguna dificultad.
Ciertamente en muchos casos lo he hecho considerando el nivel de amistad que tengo con el cliente, y el tipo de petición que me haga. Me han llamado a mi casa, al taller, y al celular preguntándome toda una serie de cosas inverosímiles y .... como por ejemplo que les enseñe a usar herramientas del office o que les diga por qué su equipo no enciende o se reinicia sólo.
Otros, a los que les he diseñado sitios web, me preguntan cómo hacerle para dministrar su sitio, cuando anteriormente se los he explicado cientas de veces, en ocasiones preguntándome como pueden abrir algún programa que por el hecho de no verlo en su escritorio no pueden abrirlo.
Les tengo un comunicado importante: No soy linea telefónica de soporte al cliente.
En varias ocasiones, he tenido la paciencia para describirle al cliente cómo hacer todo desde el principio, y la mayoría de las veces termina siendo un fracaso porque o no leen bien los cuadros de texto y los botones, o simplemente tienen su equipo configurado de forma distinta.
Todas las dudas que el cliente tenga, deberá despejarlas al momento de recibir su equipo, o al concluir la configuración de su sitio web teniendo en cuenta nuevamente de que no soy escuela de computación, para eso está el grupo cultural icel, grupo cedva, ccpm y todas esas patoescuelas.

Anécdota de un cliente terco...

Hace algunos años, un "azulete" (así les digo a los policías auxiliares y bancarios de cariño), me contrató para que le armara un equipo a su gusto, que iba a ser utilizado por sus hijos.


El mayor de ellos, tenía aproximadamente mi edad, y como todo buen puberto se la pasaba conectado a internet durante horas viendo gilipolleces inútiles, incluyendo porno. Su linea telefónica se caracterizaba por tener mucho ruido, y como se conectaban por Dial-up (si no sabes que es eso búscalo en la red), eso le ocasionaba desconexiones constantes, que lo obligaban nuevamente a conectarse y lógicamente a hacer una nueva llamada telefónica que mas tarde se vería facturada en el recibo.


Por si fuera poco, el sujeto descargó un programa que tenía regalo.... Un dialer.


Como el azulete trabajaba en el acceso del metro donde vivo, seguido tenía que verlo. Y para mi desdicha, a este buen hombre se le ocurrió que el responsable de toda la desgracia de su inflado recibo telefónico, era yo. Así que comezó a exigirme que le pagara su recibo, porque yo le había armado el equipo y le había instalado todo el software.


En ese momento recordé que durante toda mi vida como prestador de servicios de informática, había conococido personas nefastas y de mente cerrada, pero este tipo se llevaba el premio número uno. Y si hubiese sido una competencia, seguramente él hubiera ganado por su grado de idiotez.


Como soy un muchacho paciente, prudente y comprensivo, le expliqué detalladamente la naturaleza absurda de su petición aproximadamente 5 veces. La última utilicé recursos pedagógicos que se apoyaban en sencillos dibujos ilustrando la problemática.

A pesar de todos mis esfuerzos el azulete seguía empecinado en que le pagara su recibo, y como ya estaba utilizando palabras un tanto subidas de tono, tuve que ignorarlo por completo.

Como yo tenía que pasar por ahí todo el tiempo, tenía la desgracia de que siempre vociferara sobre lo que él creía en su mundo de caramelo como correcto. Un día lo cambiaron de estación, y al parecer el tipo desistió de su exigencia. Así termina esta triste historia que culmina en un informático fastidiado y un policía ignorado.